Versand
1. Liefergebiet
Der Shop bietet einen Standardversand ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets an.
In bestimmten Regionen können vorübergehende logistische Einschränkungen aufgrund der betrieblichen Abläufe der Versanddienstleister auftreten. In solchen Fällen kann die Lieferung zeitweise nicht verfügbar sein oder sich verzögern. Kunden werden rechtzeitig informiert, wenn solche Einschränkungen ihre Bestellung betreffen.
Alle über die Website aufgegebenen Bestellungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands versendet.
2. Versandkosten
Alle Produkte werden innerhalb Deutschlands kostenlos versendet.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsfrist:
Bestellungen, die vor 17:15 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17:15 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am nächsten regulären Arbeitstag.
4. Lieferung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage ab dem Versanddatum.
Bei Verzögerungen aufgrund externer logistischer Faktoren oder eines erhöhten Versandaufkommens unterstützt der Kundenservice den Kunden bei der Klärung des Lieferstatus.
5. Anwendbare Steuern und Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern sowie alle verpflichtenden Kosten, die während des Bestellvorgangs eindeutig angegeben werden.
Die Preisangaben erfolgen entsprechend den Informationspflichten für Online-Händler gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), insbesondere den Vorschriften zu Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr, sowie gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, die in deutsches Recht umgesetzt wurde.
Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die während des Kaufvorgangs nicht ausdrücklich angegeben wurden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde die erforderlichen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Status der Lieferung kann jederzeit über die bereitgestellte Tracking-Nummer überprüft werden.
Bei erheblichen Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung unterstützt der Kundenservice den Kunden bei der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.
7. Verantwortung für die Lieferung
Wir bleiben bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse verantwortlich. Dies erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) für Verbrauchsgüterkäufe.
Bei Verlust, Beschädigung oder erheblichen Verzögerungen kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu erhalten.
Fehler, fehlende Angaben oder unvollständige Daten in der Lieferadresse können zu Verzögerungen oder einer erneuten Organisation der Zustellung führen.
8. Kontakt und Kundenservice
Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Email: team@rozoystudio.com
Telefon: +81 (704) 214 41 24
Adresse: 1-7-1-708 HIGASHITSUKAGUCHI-CHO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0011, JAPAN
Servicezeiten: Montag–Freitag 08:15–17:15 Uhr
Liefergebiet: Deutschland