AGB

1. Einführung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen vollständig.

2. Benutzerkonto

Der Kunde kann ein Benutzerkonto erstellen, um Bestellungen effizienter zu verwalten.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten sowie für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.

Alle über das Benutzerkonto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Kontoinhaber vorgenommen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website aus technischen Gründen, wegen Wartungsarbeiten oder aus Sicherheitsgründen vorübergehend einzuschränken.

3. Produkte und Preise

Die Produkte werden mit größter Sorgfalt dargestellt. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können jedoch geringfügige optische Abweichungen auftreten.

Bei fehlerhaften Produktinformationen kann der Kunde die Bestellung ohne zusätzliche Kosten ändern oder stornieren.

Sollte ein Produkt nach dem Kauf nicht verfügbar sein, kann eine alternative Lösung angeboten oder eine Rückerstattung durchgeführt werden.

Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern gemäß den Informationspflichten des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) für Verbraucherverträge sowie den Vorschriften der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.

  • Produktinformationen unterliegen der Verfügbarkeit.

  • Keine versteckten Kosten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

  • Auswahl des Produkts

  • Überprüfung der Bestellung

  • Eingabe der Lieferdaten

  • Auswahl der Zahlungsmethode

  • Abschließende Bestätigung der Bestellung

Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Zahlungen werden über sichere und autorisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 17:15 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 17:15 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

  • An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt die Bearbeitung am nächsten regulären Arbeitstag.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage ab Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

  • Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde oder für den Versand vorbereitet ist.

  • Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Wir bieten keinen direkten Produktaustausch an. Da jede Bestellung einzeln bearbeitet wird und die Produktverfügbarkeit variieren kann, kann die sofortige Verfügbarkeit eines Ersatzartikels nicht garantiert werden. Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, muss der erhaltene Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

  • Produkt wurde während des Transports beschädigt

  • Falscher Artikel wurde geliefert

  • Kunde ist mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts sowie den geltenden europäischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Die Daten werden ausschließlich zur Verwaltung der Dienstleistungen, zur Kommunikation mit dem Kunden und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

9. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem deutschen Recht und den geltenden europäischen Vorschriften, einschließlich der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der verbraucherschützenden Vorschriften für Online-Käufe.

Bei Streitigkeiten wird zunächst versucht, eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien zu finden.

10. Kontakt

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Email: team@rozoystudio.com

Telefon: +81 (704) 214 41 24

Adresse: 1-7-1-708 HIGASHITSUKAGUCHI-CHO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO-KEN 661-0011, JAPAN

Servicezeiten: Montag–Freitag 08:15–17:15 Uhr

Liefergebiet: Deutschland